De keuze tussen de kanalen & fases
Groei komt niet vanzelf. Het begint met het aantrekken van de juiste leads. En dat doe je niet door zomaar wat kanalen in te zetten. Tegenwoordig moet je alles goed op elkaar laten instemmen. Het iseen puzzel die moet passen.
Welke kanalen je inzet is erg afhankelijk van je doelgroep. Hoe oud is je doelgroep? Waar bevinden ze zich en hoe doet de concurrentie het? Uiteindelijk wil je de uitdagingen van je klanten verhelpen. Zijn of haar vraag zo snel mogelijk beantwoorden en ze dichter bij hun doel helpen.
Het kanaal moet je daarop aanpassen. Je moet dus strategisch kijken. Je speelt eigenlijk altijd op meerdere kanalen tegelijkertijd in.
Fase 1: Oriëntatie
Als je (potentiële) klant nog niet weet dat die jouw product/dienst wilt kopen heb je kans om hem kennis te laten maken met wat je te bieden hebt. Vanuit hier kun je de doelgroep die doorklikt op de website, een e-mailadres achterlaat of op je socials rondgaat. Deze kun je opnieuw benaderen.
Effectieve kanalen:
- SEO (zoekmachineoptimalisatie): Informatieve content die inspeelt op de vragen en problemen van je doelgroep.
- Social advertising: Gebruik platforms als LinkedIn en Instagram om je merk onder de aandacht te brengen bij een breed publiek.
- Display advertising: Visuele advertenties op relevante websites kunnen helpen om je naamsbekendheid te vergroten.
Fase 2: Overweging
Nu is je potentiële klant zich bewust van zijn behoefte en overweegt hij verschillende oplossingen. Je moet laten zien dat jij de juiste keuze bent.
Effectieve kanalen:
- SEO: Publiceer diepgaande artikelen, case studies en whitepapers die aantonen dat jij de juiste partij bent.
- E-mailmarketing: Stuur gerichte e-mails met waardevolle content om de relatie te versterken.
- Retargeting: Benader bezoekers die eerder interesse hebben getoond met relevante advertenties.
Fase 3: Besluitvorming
De klant staat op het punt een beslissing te nemen. Het is tijd om hem over de streep te trekken. Zorg dat bezoekers de keuze voor jouw kunnen verantwoorden. Wat maakt jou bijvoorbeeld uniek? Kun jij de beste prijs bieden of bied je veel betere kwaliteit.
Onthoud in je achterhoofd dat je dit ook online moet aantonen. Betere kwaliteit is vanaf een productpagina nog moeilijk te zien. Met reviews en klantverhalen kun je dit al een stuk beter aantonen.
Effectieve kanalen:
- SEA (zoekmachine-adverteren): Adverteer op specifieke zoekwoorden die gericht zijn op aankoopintentie.
- Bing Advertising: Bereik een ander segment van je doelgroep via alternatieve zoekmachines.
- Conversiegerichte landingspagina’s: Zorg voor duidelijke call-to-actions en overtuigende content die aanzet tot actie.
Fase 4: Loyaliteit – Relatie onderhouden
Na de aankoop wil je de klant behouden en omzetten in iemand die vaker terugkomt en mond-tot-mondreclame creëert.
Effectieve kanalen:
- E-mailmarketing: Stuur follow-up e-mails, nieuwsbrieven en exclusieve aanbiedingen.
- Social media: Blijf in contact en moedig interactie aan via je sociale kanalen.
- Customer service: Bied uitstekende ondersteuning om klanttevredenheid te waarborgen.
Leadgeneratie uitbesteden?
Door de juiste kanalen op het juiste moment in te zetten, vergroot je de kans op succes. Bij Nextim helpen we je graag om deze strategie te ontwikkelen en te implementeren. Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.
